“航班提前15小时起飞惊呆乘客”，航空公司回应
发布时间：2025-10-12 19:25:45 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论来源：中国青年报9月28日下午，龙江航空有限公司发布“关于LT4391航班时刻调整的情况说明”：对因LT4391哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的公众关注深感不安，致以诚挚的歉
。
来源：中国青年报
9月28日下午，航班航空龙江航空有限公司发布“关于LT4391航班时刻调整的提前情况说明”：对因LT4391（哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的起飞公众关注深感不安，致以诚挚的惊呆歉意！
此次航班时刻调整是乘客在暑运结束后部分航班的计划性调整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的公司航班。航司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的航班航空旅客发送了航班时刻变更通知，并提供了免费退改签服务。提前此事让航司清醒地认识到在客户沟通和服务的起飞细致程度上仍有提升空间。真诚接受社会各界的惊呆指导和意见，并将持续优化航班调整后的乘客旅客服务流程。
据此前报道，近日，航班航空有网友称，提前9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的起飞LT4391航班，提前15小时起飞，对自己的行程影响较大。
据封面新闻报道，周女士原计划乘坐龙江航空这一航班，由于不住在哈尔滨，航班提前至清晨意味着她必须提前一天抵达并住宿。最终，她只得改签其他航班。
周女士表示，“经历过不少航班延误，第一次遇到航班要提前15个小时起飞，感觉很离谱。”
对于航班变动一事，龙江航空官方热线称，航班提前15个小时是因为公司调整时间，“是公司的计划”。
接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知，龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班，旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失，对方表示十分抱歉，但没有赔偿，旅客若投诉可联系航司，会有专人回复。
中国青年报（整理：张小松）综合：龙江航空、封面新闻。
相关文章
搭建“互联网+智慧管河”平台，探索水陆空全域化巡查新模式，设立生态警察中队、县镇人大代表河长制督导队伍…… 创新，让永春河长制有了升级版海峡网5月82025-10-12
宁好运｜把细节做到极致！南京“紫金星”网约车司机国庆出行保障忙
这个国庆中秋假期，在南京早晚高峰的车流中，网约车司机嵇成的车总是平稳穿梭。这位51岁的专车司机，手握方向盘十年间，不仅跑出超百万公里安全里程、5万单服务纪录，更以“把细节做到极致”的服务理念摘得“紫金2025-10-12
2025诺贝尔生理学或医学奖将于10月6日揭晓。GLP-1的发现是一大热门，围绕它的应用不仅突破了传统降血糖药的局限，还实现了药物减肥史上前所未有的效果，甚至在心血管疾病领域的潜力也已被多项临床研究证2025-10-12
第二十一届中国国际投资贸易洽谈会简称“投洽会”）今日在厦门开幕，泉州各项筹备工作进展顺利，一切准备就绪。本届投洽会以“新发展格局下国际投资新机遇”为主题2025-10-12
10月9日，2025年全国女篮锦标赛第二阶段揭开战幕，山西竹叶青酒女篮将在八强战中力争佳绩。全国女篮锦标赛由中国篮球协会主办，是国内高水平传统赛事之一。本届锦标赛分为两个阶段进行，在第一阶段比赛中，身2025-10-12
特斯拉官方账号 @TeslaAI 10月4日发布视频，展示了特斯拉 Optimus 人形机器人正在学习功夫的场景。针对 Optimus 本次“对打”是遥控还是 AI 驱动的问题，特斯拉 CEO 埃隆・2025-10-12
最新评论